Odustanak od kupovine

Kontakt za reklamacije: [email protected], 060 3 892 892
Adresa za slanje u slučajevima povrata/zamene: Nikole Marakovića 2 11090 Beograd
Važi na teritoriji Republike Srbije

Ako kupuješ na daljinu, imaš pravo da odustaneš od ugovora u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda na adresu, bez navođenja razloga. Postupak je jednostavan i u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

1) Rok od 14 dana – kada počinje

Rok od 14 dana počnje od dana isporuke proizvoda na adresu isporuke.
Ako naručuješ više artikala iz jedne porudžbine, rok teče od dana kada primiš poslednji artikal iz te porudžbine.

2) Kako da odustaneš

Pre slanja paketa nazad, obavesti nas e-mailom na [email protected] . Proizvod treba da vratiš neoštećen, čist i u stanju pogodnom za dalju prodaju, sa svim delovima i (kad je primenjivo) u originalnom pakovanju. Dozvoljeno je razumno isprobavanje proizvoda u meri koja je potrebna da se utvrdi priroda, karakteristike i funkcionalnost.

Kada primimo proizvod, izvršićemo povraćaj novca bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana.

3) Troškovi povraćaja

Direktne troškove povraćaja snosiš ti, osim ako smo drugačije naveli. 

4) Stanje proizvoda

Imaš pravo da proizvod razumno isprobaš kao u fizičkoj prodavnici (da utvrdiš veličinu, karakteristike i funkcionalnost).
Za tragove prekomerne upotrebe, prljanje, mehanička oštećenja ili nekompletan sadržaj, možemo umanjiti iznos refundacije razumno, u skladu sa zakonom.

5) Povraćaj novca

Uplatom na račun: uplaćeni iznos refundiramo na tvoj tekući račun. Zadržavamo pravo da povraćaj izvršimo tek po prijemu proizvoda, u skladu sa zakonom.

6) Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne primenjuje se ili može biti ograničeno za:

• personalizovane artikle ili robu rađenu po posebnoj narudžbini;
• zapečaćene proizvode koji zbog higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje ako je pečat otvoren;
• druge slučajeve predviđene važećim propisima.

Ako si u dilemi da li tvoj artikal potpada pod izuzetak, piši nam na [email protected] pre slanja.

8) Obrazac za odustanak (kopiraj u mejl)

Naslov e-pošte: Odustanak od kupovine – [BROJ PORUDŽBINE]

Ja, [IME I PREZIME], ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini sledećih artikala:
– Artikal: [NAZIV], Količina: [X], Cena: [RSD]

Broj porudžbine: [BROJ]
Datum prijema pošiljke: [DD.MM.GGGG]
Adresa: [ULICA I BROJ, GRAD, POŠTANSKI BROJ]
Telefon: [BROJ]
E-pošta: [EMAIL]

Način plaćanja: [Pouzećem / Uplata na račun / Kartica]
Za povraćaj sredstava (ako nije kartica), moj račun glasi: [IME I PREZIME, BROJ RAČUNA]

Datum: [DD.MM.GGGG]