Uslovi korišćenja
Važe od: 28.7.2025.
Rukovalac podataka:
SHOP specijalne jedinice
PIB: 114211317
MB: 67402693
Šifra delatnosti: 4791, trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Adresa: Nikole Marakovića 2, Beograd 11090
Email: [email protected]
Tel: 060 3892892
Veb-sajt: https://shop.specijalne-jedinice.com/ (u daljem tekstu: „Sajt“)
Korišćenjem Sajta, kupovinom ili otvaranjem naloga, prihvataš ove Uslove korišćenja.
1) Ko može da kupuje
Sajt je namenjen punoletnim licima sa prebivalištem u Republici Srbiji. Ako kupuješ kao maloletnik, potrebna je saglasnost roditelja/staratelja. Kupovinu možeš obaviti kao gost, bez potrebe kreiranja naloga.
2) Porudžbine i zaključivanje ugovora
Porudžbinu praviš dodavanjem proizvoda u korpu i potvrdom kupovine na blagajni. Ugovor o kupovini smatra se zaključenim kada ti pošaljemo e-mail potvrdu porudžbine. Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu iz objektivnih razloga (npr. traženi proizvod nije na stanju, sumnja na zloupotrebu i dr). O odbijanju i razlozima odbijanja ćemo te obavestiti u najkraćem roku. Ukoliko si cenu proizvoda prethodno uplatio, obavezni smo na povraćaj novca.
3) Cene, valuta i porezi
Sve cene su izražene u dinarima (RSD). Prodavac nije u sistemu PDV-a; cene su izražene bez PDV-a. Cena ne uključuje trošak isporuke, osim ako nije drugačije naznačeno. Trošak isporuke određuje kurirska služba „Post Express” prema svom cenovniku. U slučaju očigledne greške u ceni ili opisu, imamo pravo da ispravimo grešku i ponudimo ti opcije: da potvrdiš porudžbinu po ispravnoj ceni ili da je otkažeš uz pun povraćaj.
4) Načini plaćanja
Nudimo ti opcije:
- Pouzećem (plaćanje kuriru prilikom preuzimanja)
- Uplatom na račun (instrukcije za uplatu dobijaš na e-mail)
- Platnom karticom preko provajdera „Raiffeisen Payment Gateway”
- Obradu kartica vrši ovlašćeni procesor. Mi ne vidimo, ne obrađujemo i ne čuvamo podatke o tvojoj kartici (broj kartice, CVC i dr)
- Evidentiramo samo status transakcije i ID u svrhu potvrde i podrške.
5) Isporuka
Isporuku na teritoriji Srbije obavlja kuriska služba „Post Express”. Procenjeno vreme isporuke je 1–3 radna dana od potvrde porudžbine/plaćanja (ovo je orijentaciono; moguća su kašnjenja usled okolnosti na strani kurira, praznika i sl). Troškove isporuke naplaćuje kurir pri isporuci pošiljke.
Rizik slučajne propasti ili oštećenja prelazi na tebe u trenutku kada kurir isporuči pošiljku na adresu isporuke. Ukoliko je paket oštećen, nisi u obavezi da ga preuzmeš.
6) Fotografije, boje i zalihe
Trudimo se da fotografije verno prikažu proizvod, ali prikaz boja može varirati u odnosu na ekran i osvetljenje; manja odstupanja su moguća. Dostupnost proizvoda zavisi od zaliha. Trudimo se da dostupnost proizvoda redovno ažuriramo. Ako naručenog artikla nema na stanju, obavestićemo te bez odlaganja i ponuditi zamenu, čekanje popune stanja, ili povraćaj novca u celosti.
7) Reklamacije i saobraznost
Ako proizvod ima nedostatak, ili nije saobrazan opisu, imaš zakonska prava po Zakonu o zaštiti potrošača. Reklamaciju podnosiš na [email protected] ili poštom na adresu sedišta, uz broj porudžbine i kratak opis razloga reklamacije.
Odgovorićemo u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo u zakonskom roku (15/30 dana, zavisno od vrste robe).
Tvoja zakonska prava uključuju: popravku, zamenu, sniženje cene, ili raskid ugovora uz povraćaj novca, prema uslovima propisanim zakonom.
8) Pravo na odustanak (kupovina na daljinu)
Imaš pravo da odustaneš od ugovora u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda na adresu, bez navođenja razloga. Pre slanja paketa nazad, obavesti nas e-mailom na [email protected] . Proizvod treba da vratiš neoštećen, čist i u stanju pogodnom za dalju prodaju, sa svim delovima i (kad je primenjivo) u originalnom pakovanju. Dozvoljeno je razumno isprobavanje proizvoda u meri koja je potrebna da se utvrdi priroda, karakteristike i funkcionalnost.
Direktne troškove povraćaja snosiš ti, osim ako smo drugačije naveli. Povraćaj novca vršimo u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćeni proizvod.
Izuzeci: pravo odustanka može biti isključeno ili ograničeno za personalizovane/proizvode rađene po porudžbini (npr. po posebnoj meri/štampi), zapečaćene artikle koji iz higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje ako je pečat otvoren, i druge slučajeve predviđene zakonom.
9) Intelektualna svojina
Svi sadržaji na Sajtu (tekstovi, fotografije, grafika, logotipi, ikonice, dizajn) zaštićeni su autorskim i srodnim pravima. Dozvoljeno je pregledanje, štampanje i preuzimanje delova, uz prethodnu saglasnost administracije. Svaka druga upotreba (kopiranje, prerada, distribucija, javno prikazivanje) bez naše prethodne pisane saglasnosti je zabranjena.
10) Prihvatljivo korišćenje Sajta
Obavezuješ se da Sajt nećeš koristiti na način koji je protivpravan, obmanjujući, koji ugrožava bezbednost Sajta ili korišćenje sajta od strane drugih korisnika. Zabranjeno je automatizovano prikupljanje podataka, prekomerno opterećenje servera i menjanje sadržaja Sajta bez ovlašćenja.
11) Privatnost i kolačići
Poštujemo tvoju privatnost. Celu Politiku privatnosti možeš pročitati ovde: link. Ne koristimo kolačiće za analitiku ili oglašavanje. Sajt funkcioniše bez praćenja. Server može voditi bezbednosne logove isključivo radi zaštite.
12) Odgovornost i viša sila
Odgovorni smo za štetu samo u meri predviđenoj zakonom i ne isključujemo/ograničavamo tvoja zakonska potrošačka prava. Ne snosimo odgovornost za kašnjenja i nemogućnost izvršenja, izazvane okolnostima na koje ne možemo uticati (viša sila: kvarovi, prekidi internet veze, štrajk kurirske službe, elementarne nepogode itd).
13) Promocije i kuponi
Uslovi promo-akcija, popusta i kupona biće jasno naznačeni i važe u vremenskom periodu koji će biti istaknut. U slučaju zloupotrebe, zadržavamo pravo poništavanja kupona/porudžbine uz vraćanje sredstava, ako su prethodno uplaćena.
14) Izmene Uslova
Uslove možemo povremeno izmeniti, u skladu sa potrebama i razvojem poslovanja. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici i primenjiva je od datuma objave. Preporučujemo da povremeno pročitaš ovu stranicu.
15) Pravo i nadležnost
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove nastojimo da rešimo mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema važećim pravilima o zaštiti potrošača (ne dovodeći u pitanje tvoja zakonska prava kao potrošača).
Kupovinom potvrđuješ saglasnost sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti.
Bez praćenja. Bez kolačića. Samo ono što je za tvoju kupovinu neophodno.
